계정 삭제 및 데이터 제거
1. 신청 방법
등록 이용자는 Qlinx 앱의 설정에서 계정 삭제(탈퇴)를 신청할 수 있습니다(Primary). 본인 확인을 위해 최근 로그인 또는 이와 유사한 확인이 요구될 수 있습니다.
로그인하거나 앱에 접근할 수 없는 경우, support@qlinx.jp로 “Qlinx 계정 삭제 요청”을 이메일로 보낼 수 있습니다. 등록 이메일 주소와 계정 삭제를 원한다는 점을 기재해 주십시오. 당사는 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 이메일 지원은 앱 내 삭제를 대체하지 않으며, 앱을 사용할 수 없을 때의 보조 경로입니다.
2. 삭제 또는 익명화되는 항목(정책)
- 프로필, 학습 진도, 설정, 즐겨찾기 등
- QP 잔액 및 QP로 해제한 권리
- Important Inbox, 알림 설정, deviceTokens 등
- 이용자 측 추천 표시 정보(내부 감사 기록은 다음 절)
3. 복원 불가 / 재등록
- 탈퇴 후 위에 열거한 데이터, QP 및 구매 상태는 복원할 수 없습니다.
- 동일한 이메일 주소 또는 인증 자격 증명으로 재등록하더라도 신규 UID(계정)로 취급되며, 과거의 QP, 진도 및 권리는 이전되지 않습니다.
4. 보관될 수 있는 기록
Store 구매 이력, 원장 기입, 환불, 취소, 차지백, 채무 기록, webhook, 그리고 부정 방지, 감사, 회계 또는 법령 준수에 필요한 기록은 법령 또는 운영상 필요에 따라 보관될 수 있습니다. 이러한 기록은 재등록 계정에 QP 또는 진도를 복원하는 데 사용되지 않습니다. 당사는 모든 이용자 데이터가 즉시 물리 삭제된다고 단정하지 않습니다.
5. 진행 중인 거래
구매 동기화 또는 환불 처리가 진행 중인 경우, 완료까지 추가 확인 또는 시간이 필요할 수 있습니다. 완료까지의 정확한 처리 일수는 정하지 않습니다.
6. Store 과금 관리(삭제 전에 확인해 주십시오)
- Qlinx 계정 삭제는 Apple App Store 또는 Google Play상의 구독 해지를 의미하지 않습니다.
- Apple / Google을 통한 과금은 삭제 후에도 계속될 수 있습니다.
- 장래 자동 갱신을 중지하려면 계정 삭제 전에, 구매에 사용한 Store의 구독 관리 화면에서 해지하거나 자동 갱신을 중지해 주십시오.
- 현재 Premium 또는 기타 이용권은 Store 조건에 따라 해당 계약 기간 종료까지 유효할 수 있습니다.
- Store 과금, 감사 등 기록은 내부에 보관될 수 있으나, 삭제된 이용자 데이터의 복원에는 사용되지 않습니다.
문의: support@qlinx.jp / 전화: 090-8520-4217